AI 서비스 만들었는데 왜 아무도 안 쓸까: 채팅 UI 함정과 대안 설계 2026년 03월 02일 20시 55분 AI Product Design 많은 팀이 AI 서비스를 시작할 때 가장 먼저 채팅창부터 붙입니다. 영상은 이 선택이 PoC 단계에서는 빨리 성과를 보여 주지만, 실제 사용자 단계에서는 안정성·차별화·온보딩에서 동시에 발목을 잡는다고 설명합니다. 핵심은 “채팅이 익숙해 보이는 인터페이스"와 “우리 제품의 핵심 가치를 전달하는 인터페이스"를 구분해야 한다는 점입니다. 더보기